Cô nhân viên bán xe và lão nông nghèo

Source: Cô nhân viên bán xe và lão nông nghèo

Giữa trưa nắng gắt, một lão nông mặc chiếc áo lót ướt đẫm mồ hôi và mùi cơ thể khó chịu bước vào một cửa hàng ô tô hạng sang.

Lão nông vừa bước vào cửa thì một cô nhân viên xinh đẹp, lịch sự tiến lại nói: “Chào chú, chú giúp gì cho chú”.

Lão nông vẻ mặt ngượng ngùng nhìn cô gái: “A, cám ơn ngươi, không cần, chỉ là bên ngoài nóng quá, ta vào đi … Ta đi ngay.”

Nghe xong, anh nhân viên cười thân thiện: “Hay za… hôm nay nắng nóng kinh khủng, dự báo thời tiết lên đến 32 độ, ra đường làm sao mà chịu được. Bạn ngồi xuống đây để nghỉ ngơi. Để anh đi lấy nước cho em! ”

Lão nông không chịu: “Được rồi, được rồi, tôi đứng đây, tôi làm ruộng, quần áo không sạch sẽ làm bẩn ghế của ông”.

Cô nhân viên vừa rót nước vừa cười nói: “Không sao đâu, ghế để khách ngồi, không thì để làm gì?”.

Sau khi uống một tách trà mát, ông lão nhìn quanh một lượt rồi đứng dậy đi một vòng xem mấy chiếc xe tải. Lúc này, nhân viên lại bước tới: “Anh xem xe được không? Để anh giúp”.

Lão nông vội nói: “Không cần! Không cần! Đừng hiểu lầm ta, ta không có tiền, ta làm ruộng nên không cần dùng đến phương tiện này.”

Cô nhân viên: “Không mua cũng không sao, sau này có dịp thì giới thiệu giúp”. Thế là nhân viên nhiệt tình giới thiệu tính năng, giá cả của từng loại phương tiện cho ông già.

Nghe xong, anh nông dân bất ngờ lấy trong túi ra một tờ giấy đưa cho cô gái: “Thực ra tôi đến đây để mua xe, trong tờ giấy này có nội dung là tôi ghi số xe và yêu thích. Yêu cầu mà tôi cần, anh giải quyết cho tôi. ”

Cô gái nhìn anh nông dân có phần bối rối, cô nhận tờ giấy và rất ngạc nhiên vì ông già đã từng đặt 8 chiếc xe tải.

Cô vội vàng nói: “Chờ một chút, hiện tại quản lý không có ở tiệm, lượng xe lớn như vậy, cần phải chờ quản lý quay lại ký hợp đồng rồi cho tôi chạy thử xe.”

Lão nông lúc này mới nhẹ giọng nói: “Ồ, không cần tìm quản, ta là nông dân, vì đầu tư vận chuyển lương thực với người ta, cần mua mấy chiếc xe tải, nhưng ta không phải là người trong cuộc. Mua xe tưởng chừng đơn giản nhưng vấn đề được quan tâm lớn nhất là chế độ hậu mãi và bảo hành, sửa chữa.

Con trai tôi chỉ cho tôi một cách vụng về, vụng về khi cố gắng dò tìm công ty ô tô. Tôi đã đến một vài cửa hàng trong những ngày qua, tôi mặc chiếc áo ngực luộm thuộm này ở khắp mọi nơi, và khi tôi giả vờ không có tiền để mua xe hơi, tôi thường bị đối xử rất lạnh lùng. Nhưng chỉ có công ty của cô ấy đã cho tôi thấy một sự khác biệt. Dù biết tôi không phải là khách hàng của công ty nhưng cô ấy vẫn chào đón và giới thiệu dịch vụ của mình. Điều này càng cho thấy công ty biết cách làm cho những người không mấy thân thiết trở thành khách hàng của mình cũng biết đến dịch vụ của công ty mình. Đó là một cái gì đó để thực sự đánh giá cao. Đối với một người bình thường như vậy, dịch vụ khách hàng thực sự tốt… ”

Thảo luận:

Đôi khi một chút kiên nhẫn và quan tâm đến khách hàng là hoàn toàn cần thiết. Trong cuộc sống, chúng ta không nên nhìn vào ngoại hình của một người mà đánh giá, có thể đó là một sai lầm không đáng có.

Khách hàng mua ngoài hàng còn cần chất lượng phục vụ tốt, thiếu nhiệt tình với khách hàng dù hàng có tốt đến mấy cũng không đắt.

Theo Baihocdoisong.com

Via: bathuu.com

from bathuu.com https://ift.tt/cU9X20o
via Bathuu.com