Chúng ta nên báo tin vui hay tin xấu trước

Source: Chúng ta nên báo tin vui hay tin xấu trước

Không ai muốn nghe tin dữ và không ai muốn báo tin xấu, nhưng làm thế nào để tránh được tất cả những điều được và mất trong cuộc sống. Đưa tin thất thiệt đã khó và nếu có tâm với người nghe thì chúng ta cần cân nhắc.

Bác sĩ thông báo tin buồn cho bệnh nhân, giáo viên báo điểm kém cho học sinh, người chồng nhiều khi phải nói với vợ rằng mình cần đi công tác dài ngày. Nếu bạn là người đưa tin, bạn sẽ báo tin xấu như thế nào? Nhiều sách báo đề xuất các chiến thuật đưa tin xen kẽ. Bạn sẽ tìm thấy một tin tốt để thông báo trước, sau đó tập trung vào tin xấu và kết thúc bằng một tin tốt khác để giúp nâng cao tinh thần của người nghe.

Tuy nhiên, một nghiên cứu được công bố trên Bản tin Tâm lý Xã hội và Tính cách cho thấy rằng chiến thuật này có thể phản tác dụng.

MỌI NGƯỜI MUỐN NGHE TIN XẤU ĐẦU TIÊN

78% người trả lời khảo sát muốn nghe tin xấu ngay lập tức. Họ tin rằng một khi điều tồi tệ nhất đã được nói ra, những tin tức khác chỉ có thể cảm thấy tốt hơn.

Người cung cấp thông tin được chia thành hai trường hợp. Những người quan tâm đến cảm giác của người nghe sẽ muốn đưa tin xấu ngay lập tức. Những người quan tâm đến cảm xúc của bản thân sẽ báo tin vui trước, vì họ thấy tin vui bắt đầu dễ dàng hơn. Người đưa tin cố gắng trì hoãn cảm giác tội lỗi khi đưa tin xấu bằng cách mở đầu bằng tin tốt, nhưng điều đó chỉ khiến người nhận thêm mất kiên nhẫn. Họ không thích tin vui vì họ biết điều tồi tệ nhất vẫn đang đeo bám trên đầu họ.

Mặc dù người nhận có thể được an ủi đôi chút bởi một tin vui kết thúc, nhưng họ sẽ ghét cảm giác hồi hộp và lo lắng khi chờ đợi quả bom thực sự trong thời gian nghe tin vui đầu tiên. Sự căng thẳng này có thể dẫn đến xung đột và làm rạn nứt mối quan hệ giữa người đưa tin và người nhận tin.

Cũng có những trường hợp người nghe của bạn quá hào hứng với mẩu tin tốt đầu tiên mà bạn chia sẻ, khiến họ không có khả năng tự vệ và do đó dễ bị tổn thương hơn trước những tin xấu tiếp theo.

Nói tóm lại, những người nghe tin xấu đầu tiên có tâm trạng tốt hơn và nhìn chung, họ ít lo lắng hơn những người nhận được tin tốt trước và sau đó là tin xấu.

KHI NÀO TÔI NÊN CÔNG BỐ TIN XẤU CUỐI CÙNG?

Nếu bạn muốn người nghe của mình hành động để thay đổi tin xấu, hãy lưu thông báo tin xấu cuối cùng. Điều cuối cùng chúng ta nghe thấy ảnh hưởng đến tâm trạng của chúng ta nhiều nhất. Nếu bạn muốn người nghe của mình thay đổi theo hướng tốt hơn, hãy đưa tin xấu cuối cùng để họ có thể tập trung vào đó và có động lực để sửa chữa tin xấu.

Ví dụ, nếu bạn là một bác sĩ và bệnh nhân được chẩn đoán là cắt cụt chi, không còn cách nào cứu được, bạn phải báo tin dữ này ngay lập tức. Sau đó, bạn sẽ chọn những lời tích cực để khuyến khích họ chấp nhận và nỗ lực vượt qua mất mát. Trong trường hợp chân của bệnh nhân đã bị thương nặng nhưng vẫn có thể cứu được bằng những ca phẫu thuật dai dẳng, hãy báo tin vui trước và nói về tình trạng chân vừa rồi.

Bạn có biết?

Hầu hết mọi người thường đọc những tin tức xấu xảy ra với người khác: Không phải vì chúng ta có tâm bất thiện, mà vì chúng ta cảm thấy tốt hơn, may mắn hơn và hạnh phúc hơn khi những điều khủng khiếp đó xảy ra với người khác mà không phải với chính mình. Mọi người thích đọc những tin tức giật gân vì bản chất con người là tò mò. Bên cạnh đó, họ muốn biết các tình huống để tự học cách phòng tránh.

Các nhà lãnh đạo không sợ nghe tin xấu: Nhân viên thường rất khó báo tin xấu cho sếp. Trên thực tế, các nhà lãnh đạo không ngại nghe tin xấu vì họ biết rằng việc giấu tin xấu là rất nguy hiểm. Họ hiểu rằng việc che giấu những tin tức xấu sẽ dẫn đến những quyết định sai lầm, bị trì hoãn. Các nhà lãnh đạo chân chính và thành công thường tạo ra môi trường nơi tin xấu được hoan nghênh và nhân viên được khuyến khích lên tiếng về nó ngay khi nó xuất hiện.

Theo Baihocdoisong.com

Via: bathuu.com

from bathuu.com https://ift.tt/yiIDJb0
via Bathuu.com