Bí quyết vàng giúp xoa dịu một người đang nóng giận

Source: Bí quyết vàng giúp xoa dịu một người đang nóng giận

An ủi hoặc im lặng là những phương pháp giao tiếp bằng lời nói và không lời mà bạn có thể sử dụng để giúp người đang rất tức giận bình tĩnh và tránh tình huống bạo lực. Các kỹ năng giao tiếp thông thường này được sử dụng bởi các nhân viên xã hội, cảnh sát và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, bạn cũng có thể sử dụng chúng để đối đầu với một người đang giận dữ tại nơi làm việc, trên đường hoặc thậm chí ở nhà.

Có rất nhiều người gặp phải trường hợp này, cảm xúc đầu tiên xuất hiện trong cơ thể họ là sợ hãi. Họ sẽ nghĩ “mình nên chạy trốn hay nên đánh trả” và sử dụng suy nghĩ đó để đối mặt với mối nguy hiểm đang đến gần.

Nhưng đó không phải là cách giải quyết vấn đề khôn ngoan. Cách tốt nhất là thở chậm và bình tĩnh, sau đó bạn có thể chọn một trong hai kỹ năng: trấn an người đó hoặc im lặng.

Im lặng là một cảnh giới cao của trí tuệ, nó thể hiện tính kiên nhẫn của một cá nhân. Có một câu chuyện nổi tiếng về ông Booker T. Washington (1856-1915), chủ tịch đầu tiên của Viện Tuskegee, và là một trong những người Mỹ gốc Phi đầu tiên được mời đến Nhà Trắng:

Một lần, ông Washington đang đi dạo với một người bạn da trắng trên phố. Khi họ vừa đi vừa nói chuyện, ông Washington đã bị một người đàn ông da trắng khiêu khích và ngạo mạn cố tình dùng tay đẩy khiến ông ngã xuống đất.

Ông Washington đứng dậy, lấy tay phủi quần áo, không nói gì, trên mặt không có một chút oán hận nào.

Nhưng người bạn da trắng đi cùng anh lại tỏ ra vô cùng bất bình và giận dữ nói: “Làm thế nào bạn có thể tha thứ cho một người đã bắt nạt bạn một cách dễ dàng như vậy?”

Ông Washington bình tĩnh nhìn bạn mình và nói: “Nếu ai đó muốn làm tôi tức giận, tôi sẽ không để người đó làm điều đó. Giải pháp tốt nhất là giữ im lặng và phớt lờ họ! ”

Chính thái độ nhân văn của nhà giáo dục Oa-sinh-tơn đã khiến ông không chỉ là người phát ngôn của người da đen ở Hoa Kỳ cuối thế kỷ 19 đầu thế kỷ 20, mà ông còn hợp tác với người da trắng để thành lập hàng trăm trường học, cơ sở giáo dục, đã đóng góp rất nhiều vào việc thúc đẩy bình đẳng giáo dục cho người da đen ở Nam Mỹ.

Làm thế nào để nhận ra ai đó đang tức giận?

Một người tức giận rất dễ nhận ra. Họ thường tỏ ra tức giận, cơ thể có dấu hiệu bồn chồn, thường xuyên nắm chặt tay, mặt đỏ và thở gấp.

Người tức giận có thể la hét hoặc ném đồ đạc. Họ có xu hướng phản ứng thái quá với những gì họ nghe được.

“Điều này rất quan trọng khi bạn hiểu một người đang ở trong tình trạng khó khăn này bởi vì họ giờ đã vượt ra ngoài ranh giới lý trí của mình”.

Bạn không nên mong đợi họ nhận thấy những gì bạn đang làm khi họ không thực sự bình tĩnh. Đây không phải là thời gian để cả hai giải quyết bất kỳ vấn đề lớn nào, mà là thời gian để giúp người ấy giải quyết cơn giận cho đến khi họ, cảnh sát hoặc an ninh có thể hành động. xử lý tình huống đó.

Nếu bạn muốn đối đầu với cá nhân này, cách tốt nhất là bạn nên rời khỏi sân khấu một cách lặng lẽ nếu bạn không muốn chơi phần với người kia.

Bạn cũng có thể sử dụng những kỹ năng giao tiếp này trong những tình huống mà bạn đang làm việc và không thể thoát khỏi tình huống đó hoặc bạn phải nói chuyện với người đang giận dữ.

Cách xoa dịu người đang tức giận

Lựa chọn im lặng hoặc xoa dịu để “giải vây” cho đối phương là điều khôn ngoan, nhưng ít ai làm được điều này mà không để lại nỗi uất hận trong lòng. Điều này có nghĩa là bạn phải làm việc để vừa giải quyết vấn đề, vừa không để sự tức giận hay oán hận trong lòng. Dưới đây là những cách mà bạn có thể tham khảo:

• Xoay người, giữ mình ở một góc chéo so với đối thủ. Điều này mang lại cho bạn không gian cá nhân thoải mái và thể hiện người mà bạn không muốn nói chuyện với họ.

• Giữ giao tiếp bằng mắt ở vị trí trung lập, điều này cho thấy rằng bạn đang lắng nghe những gì họ nói, tuy nhiên, bạn không nên nhìn chằm chằm vào họ.

• Giữ khuôn mặt thoải mái và tránh cười vì trong trạng thái nhạy cảm này, họ có thể nghĩ rằng bạn đang cười vào mặt họ.

• Nói chuyện với người này bằng một giọng bình tĩnh, thụ động và không tranh cãi. Nghe giọng nói của bạn, chắc chắn bạn không muốn nó giống như một giọng nói mỉa mai, phải không?

• Nếu bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình và nhận thấy rằng người này đã bị đối xử bất công, có nhiều cách bạn có thể an ủi người đó, chẳng hạn như: “Tôi có thể thấy rằng bạn đang bị đối xử bất công…” Có thể. Chắc chắn điều này sẽ không làm mọi thứ trở nên tồi tệ hơn khi người đó được mọi người ủng hộ.

• Thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người đó và sử dụng cách giao tiếp trấn an như gật đầu và những từ như “ah – ha”, “yeah” và “hmmm”

• Nếu một số người ở nơi làm việc của bạn có biểu hiện tức giận bất thường trên khuôn mặt của họ, hãy cố gắng hiểu cảm xúc của họ bằng cách phản ánh điều này với cá nhân: “Trông bạn có vẻ hơi căng thẳng, bạn vẫn ổn. bên phải? Bằng cách khai thác những cảm giác này, bạn sẽ tạo cơ hội để họ cởi mở với người khác và xoa dịu tình hình của họ. Và đối với bản thân, bạn sẽ luôn cảm thấy tốt hơn khi có một nút thắt mở trong câu chuyện, và đối với cá nhân còn lại, họ chắc chắn sẽ biết ơn mọi người khi biết rằng mọi người luôn quan tâm. đối với họ.

Làm dịu người đang tức giận là đối phó với một tình huống nguy hiểm tiềm ẩn mà không làm tổn thương bạn, người khác hoặc người đang tức giận. Và Im lặng không có nghĩa là không nói gì khi ai đó đang nói chuyện với bạn. Im lặng không có nghĩa là thụ động, thờ ơ với mọi thứ xung quanh. Im lặng cũng không có nghĩa là hèn nhát trước cái xấu, cái sợ cái “tai bay vạ gió”, sợ liên lụy đến lợi ích của bản thân mà không dám nói lời chính trực. Im lặng thích hợp sẽ giúp bạn bày tỏ cảm xúc của mình với đối phương, làm dịu cơn bất ổn và khiến những cảm xúc tiêu cực biến mất.

Theo Baihocdoisong.com

Via: bathuu.com

from bathuu.com https://ift.tt/tOAoqawm4
via Bathuu.com